تكنولوجيا التميز الإداري و مهارات الإبداع في استخدام الجودة الإدارية ة الحاسب الآلي

الهدف العام :-

التعرف على المفاهيم و التطبيقات الأساسية لنموذج التحسين المستمر للعمليات الإدارية من خلال المفاهيم الأساسية لإدارة الجودة الشاملة و كيفية استخدام أدوات الجودة في حل المشكلات و التحسين الإداري المستمر و تعريف المشاركين بأهمية دور القيادة في إدارة العمل الجماعي وتنمية قدراتهم لتحقيق الفاعلية القيادية وتزويدهم بمهارات إدارة وتفعيل العمل الجماعي ، وكذلك مهارات التعامل مع العمليات الجماعية والتغلب على المشكلات الناجمة عن العمل الجماعي

موجه إلى:

الإداريين و رؤساء الأقسام و العاملين في المناصب الإشرافية

المحاور التفصيلية

• المفاهيم الأساسية ا للجودة و الجودة الشاملة
• الفرق بين مفهوم الجودة و إدارة الجودة الشاملة
• الفرق بين مفهوم الجودة الشاملة و حلقات الجودة و الايزو
• حل المشكلات و التحسين المستمر
• نماذج التحسين الإداري المستمر
• الإدارة المتفوقة الأهمية والضرورات
• الهندسة البشرية وإدارة فرق العمل
• المهارات الأساسية لقيادة فرق العمل
• المشاركة في اتخاذ القرارات وبناء فرق العمل
• إشكاليات بناء الفريق
• مهارات الاتصال لدى القائد الاداري
• التقنيات المتكاملة للإدارة المتفوقة وبناء الفريق.
• طبيعة و أهمية وظائف المشرفين.
• دور المشرف في تحقيق الفعالية الكلية
• مهارات تحديد الأهداف و التخطيط و بناء الاستراتجيات
• مهارات قيادة فريق العمل
• مهارات التوجيه و تقيم السلوك الايجابي
• مهارات الإشراف في تحقيق شمولية العمل و فعاليته
• أساليب و مهارات تحديد الأهداف و التخطيط و الاحتياجات و التشغيل
• مهارات تعديل و تغيير و تنمية سلوك المرؤوسين و تشجيع الإتجاهات الايجابية لهم.
• المدخل الشمولي في تحديد و تحليل المشكلات و اتخاذ القرارات السليمة.
• تقديم لمفهوم فريق العمل الفعال
• أنواع و سمات فرق العمل
• استراتيجيات تطبيق نظم المعلومات و تطوعيها لخدمة الجودة الإدارية
• ورشة عمل تشمل ما يلى:-
• تقسيم المشاركين إلى فرق عمل يقود كل فريق أحد أفراده ، ويحدد هدف طموح يسعى كل فريق لتحقيقه ، ويطبق كل قائد قوانين وضوابط الفاعلية لقيادة الأعمال الجماعية
• عقد مقارنة بين أداء فرق العمل مع ربط مستوى الأداء بدرجة فاعلية القيادة
• تحديد المشكلات المرصودة من خلال التطبيقات العملية لإدارة فرق العمل
• جمع البيانات وتحليلها لتشخيص المشكلات الناجمة عن العمل الجماعى
• وضع الخطط واتخاذ الإجراءات التصحيحية والحلول المختلفة لمعالجة المشكلات المشار إليها
• تقييم النتائج ووضع المبادئ الأساسية والضوابط الخاصة بتفعيل قيادة فرق العمل
• مناقشة عامة حول استقصاء بشأن قيادة الأعمال الجماعية ووضع ذاتى للدراجات مع تلخيص أفكار تتضمن مراجعة الدور القيادى الحالى
• للوصول إلى أقصى درجة من الفاعلية