الاتصالات الإدارية وفن التعامل مع الآخرين

الاتصالات الإدارية وفن التعامل مع الآخرين

الهدف العام :
· تنمية مهارات الاتصالات الإدارية وفن التعامل مع الآخرين بما يحقق الأداء الإداري المتميز .
الأهداف التفصيلية :
بنهاية هذا البرنامج يكون المشارك قادراً على :
· إجراء الاتصالات المكتوبة والمسموعة والمرئية بكفاءة وفاعلية .
· التعامل مع الأنماط المختلفة من البشر .
· إدارة الاجتماعات والتفاوض مع الآخرين .

المشاركون المستهدفون:

مديرو مكاتب الإدارة العليا والذين يتطلب عملهم الاتصال والتعامل مع الآخرين.

المحتوى العلمي:

المحتويات :
1. مفهوم وطبيعة أهمية الاتصالات الإدارية .
2. أسس وعناصر ووسائل الاتصالات الإدارية .
3. معوقات الاتصالات الإدارية وأساليب تلافيها .
4. العلاقات التبادلية وتأثيرها على عملية الاتصال المباشر .
5. الاتصالات والأوامر الكتابية – المذكرات / القرارات / التقارير .
6. الاتصالات المرئية – مهارات التقديم والعرض الفعال .
7. مهارات الإقناع والتأثير في الآخرين .
8. مهارات التعامل مع الأنماط المختلفة من البشر .
9. مهارات إدارة الاجتماعات .
10. مهارات التفاوض الفعال .
11. مهارات التعامل مع الرؤساء.