المفاهيم الحديثة للعلاقات العامة وفنون الإتيكيت والبروتوكول

 

المفاهيم الحديثة للعلاقات العامة

 وفنون الإتيكيت والبروتوكول

الهدف العام :

التعرف على الأنشطة المختلفة للعلاقات العامة التى تتم ممارستها فى ظل الإدارة الحديثة ، والإلمام بمبادئ المراسم والإتيكيت والتشريفات والممارسات الحديثة الخاصة بها والمواقف المختلفة التى تتطلب الإلمام الجيد بقواعد البروتوكول والاتيكيت ، كما سيعرض إلى المهارات الحديثة في تنظيم المعارض بوصفها جزء هام في عمل العلاقات العامة.

المحـاور الرئيسية:

 

اليوم الأول:-

العلاقات العامة الحديثة:

• المهارات والمواصفات المطلوبة لممارسى العلاقات العامة.
• النشاطات التنفيذية للعلاقات العامة فى المؤسسات الحديثة.
• الأخطاء الشائعة فى عمل العامة وكيفية تجنبها.
• دور العلاقات العامة في تدعيم الصورة الذهنية للمؤسسة.. ( دور العلاقات السياسية والاجتماعية والاقتصادية للمجتمع).
• تصميم نشاط العلاقات العامة وكيفية التخطيط لهذا النشاط بما فى ذلك تحديد الأهداف.

 

اليوم الثاني

الإتيكيت والبروتوكول:

• الحديثة للبروتوكول والإتيكيت وفق المنظور الحديث للإدارة.
• آداب المصافحة والتحية والتقديم والحديث فى المقابلات الرسمية.. ( الأنماط المختلفة للمصافحة).
• مهارات الاتصال الفعال اللازم للعمل فى المراسم والمواقف المختلفة.
• أسس إعداد الموائد والمآدب بأنواعها وترتيب الجلوس وآداب تناول الطعام.
• مراسم الاستقبال والتوديع وركوب السيارات وتوجيه الدعوات.
• فن مرافقة الضيوف وإعداد برامج الزيارات .
• تنظيم الركابات ومراسم استقبال الشخصيات الهامة.
• أهم الأخطاء الشائعة فى إعداد برامج الزيارات .
• مهارات التعامل مع كبار الشخصيات.

اليوم الثالث

العلاقات العامة والتقصي وجمع المعلومات:

• دور العلاقات العامة في التصميم والاستبيانات واستطلاعات الرأى.
• الأساليب الحديثة للعلاقات العامة في التقصي وجمع والمعلومات.

العلاقات العامة وواجبات التعزية

• مراسم تشييع الجنازات المختلفة ( مدنية ، عسكرية).
• أصول رفع وتنكيس الأعـلام ومواقفها.
• أصول تقديم واجبات العزاء بشكل شخصي أو إعلامي.

 

اليوم الرابع

 

العلاقات العامة وتنظيم المؤتمرات والمعارض:

• مفهوم المعارض والمؤتمرات وأهميتها.
• مفاهيم الإدارة الحديثة للمؤتمرات والمعارض.
• الدور البارز للعلاقات العامة في عقد المؤتمرات ، الندوات ، والمعارض.
• الشروط الأساسية اللازمة لنجاح المؤتمرات والمعارض.
• شعار المؤتمر : مفهوم ، أهميته.
• تكوين لجان المؤتمرات وأنواعها.

 

اليوم الخامس

ورش العمل وتمثيل الأدوار:

• تخطيط وإعداد برامج العلاقات العامة.
• مهارات التعامل مع كبار الشخصيات.
• مراسم الاستقبال ، مصافحة ، والتوديع.
• ترتيب الموائد خلال المناسبات المختلفة.
• تصميم الاستبيانات واستطلاعات الرأي.